1、专业化的个人呈现

有句土话说的好：“江山，是要靠自己打下来了！”。这个行业竞争太激烈，想要在一线城市站稳脚，并且在大公司占有一席之地，诚然要靠自己不懈努力。什么是个人品牌形象？客户说：“xx工程师能力特别强，这个项目还是他做吧？”，大家说：“xx是个牛逼人，功力深厚”，这是个人品牌形象的一个反应，这是靠自己一点一滴积累下来的，

1）从个人形象开始进行改变，搞技术的，虽是年轻饭，但是作为技术服务工程师，地位和现场待遇是靠自己争取来的，如果去客户现场卖萌，那么客户只会认为你还是个孩子，怎么放心将几百上千万的项目交给个孩子去做？主管怎么会把重要的事情或者任务分配给一个还吊儿郎当的毛头小子？因此内在的修养需要一个自然的过程，但是外在却是可以立竿见影的，你给别人的第一映像往往会在他人脑海中影响对你的长久认识，所以，从今天开始，改变自己的装束，多着职业装，收起自己轻浮的表现，稳，才是王道，当然，外表的改变固然重要，内家工的修炼才是根本。不过，这些改变却能起到不错的效果。

2）收敛自己的言行举止，多和年长的人交流和相处，有助于帮助自己完成这个修炼。笔者并不认为世俗和市侩、城府是我们的修炼的目标，笔者也承认，人不能失了童真，更不能因为职业变得失去自我，只不过，时常能在现场看到因为个人行为或形象招致客户不信任的事情发生，毕竟客户与你初见，仅能从你的言谈举止判断你的服务能力，虽然日子久了，有刷子也能刷墙壁，但，那是有成本的。

3）良好的沟通能力，是做一个职业网络工程师相当之重要的一个技能。我们至少有40%以上的时间在与比人沟通，跟客户、跟主管、跟二线及研发、跟销售或售前等等，拥有卓越的沟通能力，能够让工作事半功倍，也能够巧妙的规避风险，甚至能提高服务满意度：），沟通技巧或能力的锻炼，一部分是外在的呈现，另一部分，则是内在的基础，前者靠多与人沟通，多在人前发表讲演或分享锻炼，后者则需通过大量的阅读及积累、学习来沉淀。有个立竿见影的改进方法，那就是“项目编号式的表达”，当我们要表述一个事情的时候，如果是长篇大论，平铺直叙，往往会让人摸不着头脑，或者困惑，但如果我们以“这个事情，1…………2…………3…………，最后”，或者“首先，其次，最后”，再如，“我有三点，第一……第二……第三”，这种表达方式更为言简意赅和有逻辑，人都是这样的，喜欢简单和直接的东西，这和越来越浮躁的社会一样，你看以前我们还写博客，可现如今博客已经没什么人写了，大家改写140个字的微博了，因此人们更习惯快节奏的生活，所以，习惯这种表达方式吧，他还能让你显得更“职业” ：）

4）注重内在修炼，言虽简，意更深。

如果肚子里没水，嘴皮子再能磨，那也是放空枪，耍花架子，即使是特别能侃能忽悠的销售型人才，也必然有两把真家伙，更何况现在连销售都是技术活。工作中，任何一个CASE，都是一个学习的机会，技术人员不光只看技术，更应时常抱有空杯心态，乐观好学，做一个有知识底蕴的人。

“共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用“。老祖宗的教诲蕴含着极大的智慧，用铁条造车轮，当中镂空的部位穿上轴，即可成轮造车，用泥土造瓶瓶罐罐，中空得以存货物，凿方挖窗，出来的空间即可填充物品，这里头蕴含的哲理非常耐人寻味。

2、拥有系统的知识体系

关于这个模块，其实我们已经讨论的很多了，现如今的网络工程行业，对技术服务人员要求也很高，并且是综合素质面的要求，再者竞争日益激烈，我们对自己也有相当的要求，毕竟花了那么多银子，考了个CCIE证，就是为了有个大好前途。我们永远要记住的一点是，学习，是一个习惯，需永不止步。

公共技术的学习，是一个向上发展的基础，当然，有些素质不错的朋友，入行从售前做起，这就另当别论了。其次是业务模块，很多兄弟在大厂商工作，厂商的管理相对正规一些，各种类型的IT系统或业务模块，其实都是值得我们去学习和研究的，笔者就花费了许多时间和精力研究国内的IT厂商，包括其IT系统、业务模块、业务管理流程、管理模式、政策制度等等，收益匪浅。很多人埋怨，做技术的，总是处于公司的底层，被销售欺负，被主管压榨，但是大家又何曾想过，我们是否有做好足够的自我评估，又是否有足够的资本去改变或者抓住机会呢？如果你还在一味的抱怨工作流程的繁琐和业务流程的复杂，那么我建议你静下心来，好好的分析。毕竟游戏规则定出来，有它一定的道理。

产品解决方案是我在敏捷系列开篇就提出来的一个话题，IBM，现如今已经是不择不扣的巨人，大家都很熟悉，它做解决方案是非常牛逼的。那么我们是否足球了解本公司或本平台的解决方案呢？俗话说的好，做一行，知一行，知，是需要深入的研究和挖掘的。

管理知识，管理，并不是说你手下有人，你有权利组织他们，就叫管理，这完全是对管理的错误认识。即使我们只是一个网络工程师，工作中也是无处不设计管理，譬如我们手上的客户、譬如我们自己的业务、譬如我们的知识、譬如我们的各种交付，都是需要管理的，说的再开点，连感情都是需要管理的。因此掌握一定的管理理论，对工作和生活是相当的有帮助，这方面的书籍就有不少，譬如管理大师德鲁克的相关著作，通过阅读书籍能增加知识面，同时注意和日常工作进行联系和应用，做到知行合一，慢慢的演化和吸收，变成自己的一种意识；在这掌握一些管理的方法也是必须的，注入RACI、PDCA、6sigma等理论，都是常识性的东西。除了这些之外，我们作为技术服务人员，对于服务管理方面的知识，也是不可或缺的。

总而言之，建立并完善自己的知识体系，是一个巨大的“工程”，甚至，是一个伟大的事业，我们能从中找到大量的欢乐，获得大量的成就感，当你把阅读的知识运用到实际工作，当你中实际工作中突然领悟书本或者前人分享的理论或方法，当你灵光一闪，发觉自己竟然熬过了一个原本以为非常难以逾越的砍，并且赫然发觉瞬间领悟了些许什么，这种感觉是非常微妙的，这就是捭阖。捭，即是开，我们日常从书本中、从与人交流和沟通中、从种种频道接受的信息或知识，要善于发现和筛选，并做好存储，同时在实际工作中，知行合一，加以运用，一个个CASE，都是我们实践的平台，在经历一次次的失败或挫折后，你会惊喜的发觉，自己又迎来一个新的里程碑，这就是阖。笔者入行这些年，大部分时间是在高压下工作，也曾茫然过，也曾气馁过，也曾不知所措，却也曾大快朵颐，更曾贪婪吸收，回想起来，许多令我夜不能寐的CASE，人或事，却也是我成长和领悟的里程碑。只不过现在岁数尚浅，路还远着。

3、掌握理性分析问题的方法

不知道从什么时候起，笔者思考问题的思路就变成了“这是什么问题？为什么会造成这样后果？有没有办法改进？这个办法如何落地？能否推广”？
这是受了PDCA的影响，如今PDCA已然固化在笔者的脑袋中，PDCA，是一套非常经典的方法，适用于各种管理模块。 篇幅有限，这里暂不多加叙述。在服务交付中，我们非常强调服务质量的改进，每个团队都是在摸着石头过河，再怎么成熟的团队，也会不断遇到新的CASE和问题，当你管理一整个区域或者一个上规模团队的时候，这种方法非常重要，它能帮助我们不断的改进业务和工作，不断的推动业务发展和团队成熟。

4、把握职业资源

职业资源对于个人的发展至关重要，甚至能帮我的生活增色不少，其中包括但不限于我们的人脉和交际圈，企业关系、信息或其他业务渠道、知识库（知识体系）等等，而这些都是需要靠长时间积累和经营的。
 

本文引自 “红茶三杯” 博客，原文链接

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