在国家“健康中国”及“智慧医院”建设持续推进的背景下，医院信息系统正加速向数字化、智能化方向发展，IT基础设施已成为保障医疗业务稳定运行的重要支撑。

 

随着医院信息化建设持续深入，网络设备、安全设备、服务器、存储及虚拟化平台等大量IT设备不断增加，由于缺乏统一运维管理平台，日常运维主要依赖人工分散管理，无法实时掌握各类设备及应用系统的运行状态，导致故障发生时，难以对故障进行快速排查与准确定位。

 

本期案例优选，向您介绍某三甲医院智能运维建设项目。北塔软件智能运维平台，如何助其建设统一智能运维体系，实现对三个院区信息化设备的集中监控与统一管理，为医院业务系统7×24小时稳定运行提供有力保障。

 

一、用户背景

 

某三甲医院

 

医院由三个院区组成，各个院区信息化设备多源异构、数量众多，涵盖网络设备、安全设备、主机系统、存储设备及虚拟化平台

 

日常运维工作由专业组人员独立开展，未部署统一运维管理平台

 

二、运维需求分析

需求1：

 

多院区网络统一监控需求

 

医院包含三个院区，网络结构复杂，需要将核心及汇聚层网络设备统一纳入同一网络拓扑体系，实现跨院区网络结构可视化展示，并能够实时反映设备及链路运行状态。

 

需求2：

 

虚拟化平台统一管理需求

 

医院业务系统大量运行于虚拟化平台之上，需要对宿主机、虚拟机及虚拟交换机之间的关联关系进行统一展示，同时实现CPU、内存、存储等资源的容量管理与趋势分析，提升虚拟化资源利用效率。

 

需求3：

 

专线及核心链路监测需求

 

医院重点关注医保专线及运营商专线运行状态，同时需要对核心设备关键端口带宽使用情况进行实时监测，保障重要业务通信稳定性。

 

需求4：

 

网络设备配置管理需求

 

需要建立统一的网络设备配置管理体系，实现配置自动备份、脚本批量下发及配置变更恢复能力，降低因配置异常导致的业务风险。

 

三、北塔软件智能运维解决方案

针对医院实际运维需求，项目引入北塔软件智能运维平台，构建统一、集中、可视化的智能运维管理体系，实现三个院区IT资源的统一监控与集中管理。

 

场景一：

 

网络拓扑可视化管理

 

平台通过自动发现机制，对医院网络设备进行统一纳管，并依据三个院区实际网络结构构建统一网络拓扑视图，实现跨院区网络结构可视化展示，核心网络、汇聚网络及关键链路均可进行可视化展示。

广泛的设备兼容与统一管理

 

平台可对所有支持 SNMP 协议的网络设备进行管理，兼容华为、H3C、思科、启明星辰、天融信等多厂商设备，能够适应由不同厂商设备组成的混合网络环境

 

自动发现与物理拓扑自动生成

 

平台具备自动发现网络设备的能力，并能自动生成整个网络的物理拓扑结构

 

支持在不改变原有拓扑图数据的基础上，通过基于单个IP地址、IP地址段、IP地址范围或 IP地址列表等方式进行批量扫描，灵活添加新的拓扑节点

 

拓扑图自动布局与分层展示

 

支持拓扑图的自动布局，可生成缩略图、子图，或具备拓扑分层功能

 

提供多种设备自动排布方式，包括星型排布、圆型排布、从上到下的树形排布、从左到右的树形排布等

 

设备间的连线除标准直线外，还应支持折线、合并线等线型

 

网络拓扑可根据实际需要，以线路图、地域分布图、逻辑关系图等多种方式呈现，满足不同维度的监控与展示需求

 

通过网络拓扑视图，运维人员可实时查看设备与链路运行状态及负载情况，当设备或线路出现异常时，可快速定位故障节点，提高故障处理效率。

场景二：

 

虚拟化平台监控管理

 

平台对接vCenter，实现对虚拟化平台资源的统一监控与管理，支持展示虚拟中心、集群、宿主机、资源池及vApp之间的层级关系。

同时，平台支持对CPU、内存及存储空间等资源进行容量管理与趋势分析，可根据当前资源消耗情况预测未来容量使用趋势，为医院虚拟化资源规划提供数据支撑。

如显示集群或集群外宿主机CPU、内存、数据存储空间使用情况，并根据容量消耗增长量，预测：

 

当前可用容量预计可使用时间

 

将来1个月、2个月、3个月、1年内所需要的容量大小

 

场景三：

 

专线与链路运行监控管理

 

针对医保专线及运营商专线，平台通过告警管理功能可自定义新建规则，对使用设备的RemotePing的线路延时等关键指标进行实时检测。

同时，可自定义配置关注端口的历史记录信息进行查看，对核心网络设备关键端口带宽使用率进行持续监控；

 

实现流量趋势分析，帮助运维人员及时掌握专线及出口链路运行情况，为网络优化与带宽规划提供依据。

场景四：

 

网络设备配置管理

 

平台提供网络设备配置管理能力，实现网络设备配置文件自动备份、批量脚本下发；

 

系统支持根据不同品牌及型号设备灵活配置备份策略，并对配置任务进行统一管理与统计。当设备配置发生异常时，可快速进行配置恢复，有效降低运维风险。

四、运维成效

项目实施后，医院实现了跨院区网络及IT资源的统一监控与集中管理，整体运维能力得到显著提升。

 

成效1：

 

实现多院区网络设备智能化统一管理

 

网络管理功能，支持多厂商设备混合网络自动发现网络拓扑，实现了对医院跨厂商网络设备的智能化统一管理

 

结合信息部门日常运维管理需求，系统提供网络拓扑管理、网络监控、网络设备管理、统计分析报表等实用功能

 

通过功能间的深度联动，实现复杂网络的直观透明化展示与实时动态监控，为管理决策提供数据支撑，网络运维管理效率大幅提升。

成效2：

 

实现医院内网安全的主动防御与免疫

 

构建IP资源精细化管控体系，针对未授权IP接入，启动“实时告警+硬性阻断”联动机制，杜绝外来设备私接。从源头切断非法接入途径，规避网络攻击风险，实现医院内网安全的主动防御与免疫。

成效3：

 

实现故障快速定位

 

聚焦医院业务系统的底层支撑环境，应用管理功能通过深度监控操作系统、数据库及中间件，结合关键参数分析与阈值告警机制，不仅为日常主动运维提供数据支撑，更能在业务中断时，大幅缩短故障排查路径，实现根因的快速定位。

成效4：

 

实现业务系统稳定运行

 

依托告警管理功能，建立“主动预警-快速处置”的运维闭环机制，确保业务系统全天候稳态运行。

 

系统打通移动端与企业微信等多元协同渠道，引入基于管理职责的分级分类告警策略，实现故障信息的精准触达与定向推送。

 

有效打破了信息壁垒，确保故障信息直达第一责任人，显著提升排障效率，降低业务中断风险。

四、运维总结

 

通过部署北塔软件智能运维平台，该三甲医院实现了对网络设备、主机系统、数据库、中间件及应用系统的统一监控与集中管理，构建起覆盖三个院区的智能运维体系。

 

平台有效提升了医院信息系统运行状态的可视化与可控性，增强了故障发现与快速定位能力，降低了运维管理复杂度。

 

同时，通过平台统一的数据分析与告警能力，为医院信息化运维管理提供了可靠的数据支撑。

 

未来，北塔软件将持续推动医疗行业向智能化运维转型，为医院核心业务系统的安全、稳定、持续运行提供坚实保障。