智能运维 · 业务保障

电力行业IT运维解决方案

随着新型电力系统建设持续推进，电力企业的信息化、数字化程度不断提升，调度自动化、生产管理、营销服务、通信网络及数据中心等系统高度依赖稳定可靠的IT基础设施。与此同时，电力业务对网络连续性、系统可用性和故障响应速度提出了更高要求。

面对网络设备、服务器、数据库、虚拟化资源及业务系统规模不断扩大，传统依赖人工巡检、分散监控和经验判断的运维方式，已经难以满足电力生产业务对实时感知、快速定位、主动防控和持续保障的要求。

北塔软件面向电力行业构建统一的智能运维体系，将网络、主机、数据库、业务链路、告警、配置及资产等运维对象统一纳入管理，帮助电力企业从"设备监控"进一步走向"业务保障"，为调度、供电及生产业务提供稳定可靠的IT底座。

USER PROFILE

电力行业用户特征

1.1

省市电网和供电企业，承担调控生产与民生供电保障

电力企业承担电网调度、生产运行和供电服务等核心任务，IT基础设施需要持续支撑调控生产及民生供电，对系统稳定性、网络可靠性和业务连续性要求较高。

1.2

调控云、信通平台与变电站资源并存，IT架构层级复杂

随着电力数字化建设持续推进，调控云、通信平台、数据中心及变电站等多类IT资源并存，网络架构层级多、资源分布广，运维管理复杂度不断提升。

1.3

网络、主机、数据库及业务系统规模较大，设备厂商多样

电力企业IT环境涉及路由器、交换机、防火墙、服务器、数据库等多类型基础设施，同时存在多厂商、多型号设备，形成复杂的异构IT运行环境。

1.4

安全隔离、高可用及信创改造要求共同约束运维

电力行业对网络安全和业务连续性要求严格，同时面临安全分区、国产化替代、IPv6及高可用部署等要求，需要运维体系兼顾安全性、可靠性与长期演进能力。

1.5

生产业务数字化程度不断加深，IT基础设施与电力生产联系更加紧密

调度、生产、通信、营销及数据分析等业务对网络、主机、数据库等基础设施依赖持续增强，IT系统已经从辅助支撑逐步成为电力业务稳定运行的重要基础。

CHALLENGES

电力行业共性运维痛点

2.1

拓扑、告警和业务视图分散，影响故障全局判断和响应效率

网络拓扑、设备监控、告警信息与业务运行状态分散在不同系统中，运维人员难以快速建立故障之间的关联关系，面对异常时容易陷入"告警很多、根因难找、影响范围不清"的困境。

2.2

专线、设备配置和变更记录难统一，容易形成配置风险盲区

电力网络设备及专线数量较多，传统依赖人工记录或Excel管理配置和变更信息，难以保证配置版本统一，发生异常后也缺乏完整的历史记录和变更依据。

2.3

跨安全区采集链路复杂，监控覆盖和数据回传难度高

电力网络存在不同安全区域和网络边界，传统集中式监控难以覆盖所有区域，部分资源存在监控盲区，运维数据难以形成完整统一的运行视图。

2.4

调度与供电业务连续性要求高，故障窗口容忍度低

调度生产及供电相关业务对IT基础设施稳定性要求极高，网络、主机或关键链路发生异常后，需要快速完成告警识别、故障定位和问题处置，传统人工排查方式难以满足快速响应要求。

SOLUTION

北塔软件智能运维平台总体解决方案

监管"一张图"、"一本账"

打通行业横向和纵向数据孤岛，实现省市县设备状态的全链路可视化，推动运维从分散被动向集中主动根本转变。

围绕电力企业"统一监控、主动预警、快速定位、配置可控、业务保障"的核心需求，北塔软件智能运维平台，构建覆盖网络、主机、数据库、业务及运维管理全过程的统一智能运维体系。

北塔智能运维平台总体架构

3.1

建设电力IT统一监控视图

通过北塔统一监控平台，将网络设备、服务器、数据库、虚拟化资源及相关IT基础设施统一纳管，通过统一监控门户，实现：

网络设备统一监控
主机资源统一监控
数据库运行状态监控
链路及端口状态监控
关键业务运行状态监控
IT资源统一展示

将原本分散在不同系统中的运维数据集中呈现，形成统一的电力IT运行态势视图。从"看单台设备"，升级为"看整个电力IT环境"。

3.2

建立设备配置备份与变更审计机制

针对电力网络设备配置管理难的问题，建立统一的配置备份、版本管理及变更审计体系。

平台定期自动获取设备配置并形成历史版本。当设备出现异常或配置被修改时，可以快速查看：

谁进行了变更
什么时间发生变更
变更了哪些内容
当前配置与历史配置有什么差异

发生故障后，还可以快速进行配置回溯和恢复，降低人为配置变更带来的运行风险。

3.3

建立自动化巡检体系

针对电力企业设备数量多、人工巡检工作量大的特点，将传统人工巡检转变为平台智能巡检。

按照网络设备、服务器、链路及关键业务等维度建立巡检规则，自动生成巡检结果。

通过统一巡检报告，可以快速发现：

设备运行异常
端口异常
CPU、内存等资源异常
链路异常
配置风险
关键指标变化

从"人找问题"转变为"系统主动发现问题"。

3.4

适配跨安全区及分布式监控场景

针对电力行业网络安全隔离特点，采用分布式采集与集中管理相结合的方式。

在不同安全区域内部署相应采集能力，将各区域的监控数据统一汇聚至管理平台；在满足安全隔离要求的基础上，实现区域、多网络、多厂商IT资源统一监控。

既解决跨区域监控难的问题，又避免为了统一管理而破坏原有安全架构。

3.5

通过告警集中管理提升故障响应效率

建立统一告警中心，将网络、主机、数据库及业务系统产生的告警进行集中管理。

针对同一故障产生的大量关联告警，通过告警聚合、抑制及关联分析等方式，降低无效告警干扰。

同时结合拓扑及业务关系，对告警进行影响分析，帮助运维人员快速识别：根因告警、关联告警和影响告警。

辅助运维人员从"处理告警"进一步转向"处理故障"。

3.6

构建从基础设施到业务的关联保障体系

电力行业运维不能只关注设备本身，更需要关注设备异常对业务的影响。

通过将网络设备、服务器、数据库、链路与业务系统建立关联关系，形成从：

设备 → 网络 → 主机 → 数据库 → 应用 → 业务的完整运维链路

当基础设施出现异常时，可以进一步判断其是否影响关键业务，为调度、供电等核心业务提供更加直观的运行保障能力。

3.7

兼顾国产化、IPv6及高可用环境

面向电力行业长期数字化演进需求，平台能够适配多厂商、多类型基础设施环境，并支持国产化及IPv6等环境建设。

同时针对关键业务场景，通过高可用部署及可靠的数据采集机制，提升运维平台自身的稳定性。

让运维平台不仅能够支撑当前环境，也能够适应电力IT基础设施持续演进。

SCENARIOS

典型应用场景与成功实践解析

4.1

全省电网"一网统管"

某省电力信通公司通过部署北塔软件智能运维平台，建设起一套统一、智能、可扩展的综合网管平台，成为提升全省网络运维能力、保障电网安全稳定运行的关键举措。

4.2

破解跨区域调度运维困局

某区域电力企业，通过部署北塔软件智能运维平台，实现"点-线-面"的三维管理模式，有效解决"盲点定位难、故障溯源慢、资源调配粗放"等运维痛点，破解运维困局，助力企业数字化转型进程高速推进。

4.3

保障电力生产与供电服务的安全，夯实国民用电基础

某供电公司，通过部署北塔运维管理平台，显著提升系统运行稳定性与运维响应效率，为电力生产与供电服务的安全、可靠运行提供了坚实保障。

VALUE

建设价值

5.1

业务连续性可保障

围绕电力调度、生产、通信等关键业务，建立从基础设施到业务系统的关联监测机制，持续关注业务可用率、业务保障率、业务通道可用率、业务中断次数及中断时长等核心指标。

当网络、服务器或通信链路出现异常时，及时识别业务影响范围，帮助运维人员优先处理影响业务连续性的关键问题，降低业务中断风险，保障电力核心业务稳定运行。

5.2

网络运行质量可感知

针对电力通信网络运行质量，持续监测网络可用率、时延、丢包率、抖动、吞吐量、带宽利用率等关键指标，实时掌握网络链路及通信设备的运行状态。

通过对网络质量变化趋势进行持续分析，及时发现链路拥塞、通信质量下降、异常波动等问题，从"设备是否在线"进一步延伸到"网络是否好用"，提升电力通信网络的稳定性和可靠性。

5.3

设备健康状态可掌握

对网络设备、服务器、数据库及其他IT基础设施进行统一监测，从设备在线状态进一步延伸到设备运行率、设备完好率、故障次数、关键部件状态及性能指标等维度。

通过持续采集和分析设备运行数据，及时发现CPU、内存、磁盘、端口、风扇、电源等异常，结合历史运行趋势识别潜在风险，实现设备由"故障后维修"向"事前预警"转变。

5.4

故障响应可度量

建立从告警发现、故障定位到问题处置的全过程管理机制，重点关注故障发现时间（MTTD）、故障恢复时间（MTTR）、告警处理时长、重复告警数量及重大故障数量等指标。通过告警聚合、拓扑关联、故障分析等手段减少无效告警和重复排查，帮助运维人员快速识别故障根因及影响范围，并通过持续统计故障处理数据，量化运维响应能力，让"故障处理得快不快"变成可衡量、可持续优化的数据指标。