1. IT系统含服务器、路由器、交换机、电子政务系统、财务管理系统等众多设备和系统，网络结构涉及多个子网和安全域
2. 设备种类多且需要不同操作方式，应用系统配置需求差异大
3. 已建设多套分别管理的运维系统，运维工具之间数据独立，不可共享
4. 运维团队由网络工程师、系统管理员、数据库管理员、安全专员等专业人员组成，虽分工明确，面对复杂问题和新兴技术仍缺乏足够应对经验

二、运维痛点

痛点1：缺乏统一运维监控平台，故障响应滞后

1. 随着财政业务数据和设备规模的快速增长，网络、安全、服务器、数据库、中间件、存储及应用系统数量不断增加，高峰期常出现响应缓慢甚至卡顿，严重影响用户体验和工作效率
   
2. 部分设备老化严重，故障率高，虽有应急措施但仍存在中断风险
   
3. 早期建设的网络设备和服务器接近寿命，硬件故障频发且维护成本高，严重影响系统整体稳定性
   
4. 存在多个相互独立的运维工具，分别用于网络监控、服务器管理、应用性能监测等，工具之间数据无法共享，运维人员需要在多个系统之间切换操作，既增加了运维难度，又干扰了对整体IT环境的分析和监测
5. 总部亟需掌握各地市接入交换的运行情况，由于前问题无法快速定位，导致缺乏总览各地区连接情况的大屏展示图

痛点2：缺乏虚拟化监控工具

1. 随着业务系统不断增加，虚拟化平台承载压力持续增大
   
2. 缺乏对数据存储、宿主机及虚拟机运行状态、容量和健康度的数据监控，难以保障虚拟机稳定运行
   

痛点3：缺乏网络设备监控工具

1. 难以对海量网络设备的运行状态进行全维度感知与预警，导致故障定位滞后、应急响应迟缓，严重影响金融业务的稳定运行与用户体验
   

痛点4：缺乏设备运行数据统计工具

1. 难以掌握纳管对象的整体运行态势，无法按月、周、日统计设备性能与流量情况，依赖通过报表了解设备性能使用状况

三、北塔软件智能运维解决方案

针对上述痛点，依托北塔软件智能运维平台，为该财政部门提供了如下能力：

场景1：基础监控，故障预警

基础监控包含：

1. 网络管理
   
2. 服务器管理
   
3. 标准服务组件管理
   
4. 存储管理
   
5. 数据库集群

通过基础监控模块统一纳管网络设备、服务器、数据库、中间件、应用和存储，实时采集性能指标并设置告警，及时故障预警，保障业务连续运行，避免中断

通过定制化大屏，实现运维值班24小时实时监控

通过存储管理实现对磁盘阵列以及光纤交换机的监控，实时掌握设备的硬件层面以及软件层面的指标状态，例如电源、风扇、磁盘等使用情况，磁盘容量，LUN使用情况

通过数据库集群获取整体运行情况，确保数据库空间以及相关性能充足，物理IO信息正常