摘要:

经过多年的信息化建设以后，重庆市政的IT系统中，有多种类型的软硬件资源。现有的系统和工具根本无法覆盖全部领域，导致技术人员对某些重要IT资源的运行状态一无所知，每当发生问题，都需要花费大量去查找，给日常的管理工作带来极大的不便。


　关键字：BTNM，网络运维，电子政务

如何解决数字城市多种信息管理系统的统一管理？
数字城市如何进行各种资源的全局把控？
 
数字城市建设的核心是信息化建设
    二十一世纪是信息化、网络化、数字化、智能化蓬勃发展的新世纪。随着世界范围的各种IT新技术革新的浪潮，推动了国内在信息技术的创新和应用领域的高速发展，数字城市正是这股浪潮的潮头。回顾数字城市发展走过的道路，大体经历四个阶段。第一阶段：网络基础设施的建设阶段。第二阶段：市政府和企业内部信息系统建设。第三阶段：市政府、企业上下游、相互之间借助互联网实现互通互联。第四阶段：是网络社会、网络社区、数字城市的形成。可见，在这四个阶段当中，每上升一个阶段都意味着信息化建设的推进。
    重庆市政信息中心（简称：重庆市政）是重庆市政府下属单位，主管城市信息化建设和城市规划咨询。在信息化建设的大力推动下，重庆市政的数字城市建设已经迈过了前三个阶段，正在向数字城市的第四个阶段迈进。在完成前三个阶段的建设以后，建设成果已经初步体现，整个重庆市的信息化水平得到了较大改善，各种信息交互和及时传递的能力也有了很大提高。但在这些成果不断改进城市面貌的同时也面临以上的问题，其中：
数字城市的多种信息管理系统各自为战
    在数字城市的建设过程中，为了保证每个阶段所取得的建设成果，重庆市政先后采用了不同的系统和工具，从而形成了多种信息管理系统分管不同领域的局面。这种情况直接导致了各种数据的无法共享和管理的分散，致使同一个人要打开多个系统才可以进行对不同信息的查看和正常的管理工作。
数字城市的各种IT资源不能全局把控
    经过多年的信息化建设以后，重庆市政的IT系统中，有多种类型的软硬件资源。现有的系统和工具根本无法覆盖全部领域，导致技术人员对某些重要IT资源的运行状态一无所知，每当发生问题，都需要花费大量去查找，给日常的管理工作带来极大的不便。
缺乏推动数字城市信息化发展的参考数据
    在迈向数字城市第四个阶段的过程中，每一步推进工作，都需要大量的数据作为参考和分析依据，以便为下一阶段的推进工作提供足够的信息指导。但在当前的重庆市政，缺乏这样的指导依据，致使数字城市的推进工作不能很好进行。
缺乏数字城市需要的“各种故障导航定位”
    在日常的管理工作中，技术人员对故障的查找是一个极度耗费时间和精力的工作。因此，重庆市政亟需能够在信息化管理领域的故障导航定位系统，用来及时发现问题，并提高排查故障的效率。
 
信息化建设需要管理的支撑—北塔BTNM助力重庆市政的数字城市建设高速发展
    从遇到的实际问题来看，造成这种现状的原因是因为信息技术水平提高以后，相应的管理工作没有得到及时跟进，出现了严重脱节所造成的。因此，重庆市政需要将相应的管理工作充分落实，以便让技术和管理同步发展，只有这样才能为向数字城市的第四个阶段迈进打下坚实基础。
经过相关调研和慎重考虑，重庆市政最终选定以北塔BTNM为核心的运维管理解决方案来达到预期目标。解决方案如下：
一体化的集中统一管理平台
    北塔BTNM是一款集网络管理、应用服务和业务监控为一体的综合型IT运维管理系统。通过一体化的北塔BTNM运维管理平台，不仅可以达到各种数据的完全共享和管理的真正集中，而且可以实时的反映各软硬件设备和线路的运行和负载状态，让管理人员对全网IT资源的情况随时掌握。同时采用了严密的告警管理模式，一旦IT资源出现故障，及时做出告警反应，随时提醒重庆市政的IT管理人员，充分确保了整个IT系统的正常运行。
全网IT资源的全部覆盖
    北塔BTNM在一体化平台上的基础上，真正做到了对重庆市政整个IT环境的所有资源的综合透明管理，系统提供覆盖各种网络设备、主机服务器、数据库、中间件、通用软件、专有设备及专有业务系统的各种监测器。并通过将不同类型的监测器获得的管理数据进行多角度多层面的综合分析，汇总出重庆市政关心的IT环境整体运行状况视图，从而更好的帮助信息中心全面了解和预测当前的IT运行环境。
为数字城市的推进提供足够的科学依据
    通过北塔BTNM系统，可以自动分析并诊断出IT系统和相关服务的瓶颈，并将自动记录成为历史数据，成为网络规划和改造的依据，为重庆市政的IT系统扩展提供充足的科学依据，从而为迈向第四阶段做好充分准备。
精确到物理端口的故障导航定位系统
    重庆市政的IT系统的规模庞大，要能做到实时准确的导航且定位，既需要做到对全网IT系统的实时故障分析，又要做到准确的故障定位。通过北塔BTNM的数据流分析，重庆市政全网的网络行为被365*24小时监控起来，捕捉网络数据异动：黑客扫描、病毒扩散、网络攻击，大流量下载等。通过北塔BTNM系统，在故障发生时，通过多种告警方式告知重庆市政相关人员，结合内部的联动机制，使用IP定位功能，管理人员可以迅速找到某IP地址真实的物理位置。
 
北塔BTNM运维管理平台的建设成果
    通过北塔BTNM运维管理系统的搭建，解决了当前存在的各种IT管理问题，为迈向数字城市第四阶段打下坚实基础，充分保障了技术和管理的同步进行，保证了重庆市数字城市已有的信息化建设成果，同时确保了数字城市建设的稳步推进。