摘要:

终于实现了久违的全网集中统一的管理——跨平台，集中管理，本地解决问题；
终于让网络管理透明化的理念得到了落实——网络架构不再是秘密，网络性能一目了然；
终于让上海电力的信息化建设的成果有了......

　关键字：IT运维管理，BTNM

    终于实现了久违的全网集中统一的管理——跨平台，集中管理，本地解决问题；
    终于让网络管理透明化的理念得到了落实——网络架构不再是秘密，网络性能一目了然；
    终于让上海电力的信息化建设的成果有了守护神……
    在总结上海电力股份公司的信息华建设的成果时，信息中心负责人这样说到。
    回顾北塔软件在国内网管行业的发展轨迹，自始至终坚持从客户角度出发，立足于IT运维管理的根基。多年来，为电力用户排忧解难，同时也深受电力用户信赖。
    早在2001年，浙江电力公司全网部署北塔BTNM取得成功后，北塔软件就已经受到了全国各地电力用户的广泛关注。前后历经七年，北塔在电力行业取得了骄人的战绩，80%的电力用户采用了北塔软件IT运维管理解决方案及产品。贯以高标准严要求著称的上海电力股份为何如此青睐北塔软件？是事出有因还是北塔软件实实在在能满足他们的要求呢？
    首先，我们了解一下电力客户普遍存在的管理需求在哪里？北塔BTNM是如何做到事前运维，轻松管理IT运维的，那就不难明白为何北塔软件能够成为电力行业网管系统的常青树。

客户介绍
    上海电力股份有限公司是上海地区最大的发电企业，发电量占上海市场的30%以上；公司同时也是上海地区控股和参与管理装机容量最大的发电企业，管理和运营着上海地区50%以上的存量电厂。预计到2010年公司可控装机容量达到1000万千瓦，继续成为华东主要发电企业之一和上海最大的能源服务企业。

客户期望
    电力行业客户主要集中在其办公网上进行，其网络跨度很大，网管人员很少，所以远程的维护管理、无人职守是电力网络的管理重点。难能可贵的是，电力企业已经意识到IT这个整体目前正越来越处于为企业业务服务的重要角色，需摆脱IT管理的高成本低效率，摆脱IT管理与业务管理相脱节的现状，渴望一个从业务视角出发的全面的易用的IT综合管理系统，从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理。需要将来自IT环境的管理数据最终映射为依赖这些资源的业务及职能的可用性和健康性。使IT基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务平台。
    因此，电力行业客户希望通过先进的技术手段和管理理念实现对全公司信息网络资源的实时监控和全面管理，大幅提升现有的管理水平，实现IT管理创新。具体需求可以细分为以下几方面的内容：
跨平台的全面管理
    由于Cisco、Extreme等设备厂商的管理软件仅限于配置管理，通用性不强，已远远不能满足当前基于异构平台的复杂应用环境的管理需要。
全公司网络的统一管理
    电力信息中心已经将IT运维管理关注的焦点转向了面向公司本部及众多下属单位的管理融合上。那么，如何与各下属单位在管理上互通互融？如何将所有的信息整合到一个统一的、融合的管理平台当中？
网络故障的事前管理
    作为承载电力各项业务系统的IT基础设施，网络平台需要面向公司的营销管理系统、人事管理系统、战略规划系统、工程管理系统等各种专业信息系统提供持续可靠的网络访问服务。电力公司信息中心也非常重视不断增加的故障隐患和安全威胁（包括蠕虫、病毒和黑客）对于网络平台稳定运行带来的冲击。因此，要帮助电力客户实现管理创新的目标，一个关键因素就是要及时发现网络中的潜在问题和安全隐患，以便提前制止可能的攻击行为和异常事件，消除病毒和蠕虫所带来的系统漏洞和潜在风险。
突发事件的应急管理
    IT系统面对突发事件的管理能力体现着管理系统的抗风险水平。面对网络系统层出不穷的各类突发性事件，如何进行事件的自动通知？如何对告警事件进行整合与相关性分析，自动启动相应的故障恢复机制和事件联动机制，将网络故障带给业务系统的损失降到最低程度？
 
北塔BTNM实现
    基于北塔软件在电力行业良好的品牌效应和电力客户网管需求的共性，上海电力股份采用北塔BTNM网络运维管理解决方案来达到管理目标。
方案核心内容有以下几点：
跨厂商、跨平台的自动拓扑发现管理
    BTNM网络资源管理系统能够采用多种算法、迅速搜索整个网络内的所有节点、自动勾画出整个网络的准确第二层拓朴图——物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，网络用户可以为每条设备间连接加以注释，为每台设备设置中文设备名称，监测网络中每台设备的名称、IP 地址、类型、厂商等，并能够自动辨别线路连接类型。
集中统一的的层次化管理
　  通过BTNM产品的层次化管理，不仅为各分支机构配备了功能强大的运维管理平台，并进一步扩展了本部机关的管理范畴。电力信息中心的管理人员可在机关本部直接调阅下属单位的网络拓扑视图，随时了解各分支机构网络的运行状况。在这一架构下，分支机构的网络系统的重要事件告警可在第一时间直达本部网管中心，而当各下属单位网络发生故障时，市信息中心还可通过中心平台远程帮助排查问题，解决故障，提升了全公司的运维管理水平。
面向网络故障的事前管理
    网络事前管理作为BTNM产品的核心理念，通过拓朴视图中相应的颜色变化，管理员一目了然的掌控整个网络的实时运行状态。当某项监测参数发生异常时，系统可使用醒目的颜色和直观的状态图标提醒管理人员进行关注，配合系统提供的网络设备性能分析、地址定位等功能来提前进行异常事件诊断，从而达到了防患于未然的目的。实现了网络运维从“事后堵漏式补救”向“事前主动式管理”模式的转变，信息中心的管理压力也得到了有效缓解。
实时的数据流分析
    BTNM 数据流分析功能注重 24小时自动进行数据分析，捕捉网络数据异动----病毒扫描、网络攻击等。 BTNM支持跨IP 网段分析捕捉各类异常网络数据流，提供 2-7 层的数据分析，一旦捕捉到问题特征，在任何时刻均保留“此刻以前 10 分钟原始数据”以供事后分析，避免了异常事件转瞬即逝的困境，可以进行“数据回放”分析。
 
部署效果
    用客户的话讲：“通过北塔BTNM系统建立了一套稳定、可靠、高速和安全的网络运维管理综合平台，保证了我们高效的办公效率和安全的电力服务。在全新的IT基础设施实现了集中统一的管理以后，我们现有的业务系统也将得到稳定的保障。这样一来，既保证了未来1到2年上海电力股份信息化水平在业内的领先地位，又提升了上海电力股份的网络运维管理能力，从而进一步提升了上海电力股份在未来的行业竞争力做足IT服务方面的准备”。