为有效提升金融服务质效，筑牢网络安全防护屏障，金融行业亟需通过构建智能运维平台，打造覆盖网络设备、服务器及关键应用系统的全景化、智能化、实时化的监控管理体系，确保金融业务系统稳定运行与数据安全。

本期案例优选，以某大型商业银行智能运维项目建设为例，向您展示北塔软件如何驱动其建设智能运维体系，加速推进金融行业向数字化运营模式转型。

1. 拥有庞大的营业网点、ATM
2. 拥有海量的业务交互场景和高度复杂的信息系统架构
3. 银行业务规模正在不断扩张
4. 运维团队规模受限

二、运维痛点

 

痛点1：网络设备负载压力过大

随着银行业务规模的持续扩张，网络设备承载的业务流量呈指数级攀升

痛点2：运维团队规模受限，设备故障频发

因运维团队规模受限，导致频繁出现网络设备异常宕机、端口带宽拥塞、日志风暴引发业务危机、关键链路中断等突发状况

痛点3：缺乏一体化智能运维平台

 难以对海量网络设备的运行状态进行全维度感知与预警，导致故障定位滞后、应急响应迟缓，严重影响金融业务的稳定运行与用户体验

 

三、北塔软件智能运维解决方案

针对上述痛点，依托北塔软件智能运维平台，为该商业银行提供了如下能力：

场景1：监控与预警管理

1. 对数据中心以及各网点网络设备的运行状态、CPU、内存、端口状态、丢包率、线路等关键指标进行实时监控
2. 当监控指标触及阈值时，平台立即告警并通知负责人，确保运维人员第一时间掌握设备状态信息

场景2：个性化首页管理

1. 个性化首页，对重点网络设备信息进行监控

场景3：网络管理

1. 通过核心网络拓扑图，直观展示网络架构、设备性能、运行状态等指标

场景4：网络设备配置备份管理

1. 保留设备配置变更的历史版本，准确记录修改人、时间、内容及原因，满足银监会《中华人民共和国网络安全法》对操作留痕的要求，有效追溯违规操作
2. 当核心路由器/交换机因硬件故障、软件Bug或人为误操作导致宕机时，可直接调用最新备份配置实现设备替换后的即时业务接管，尽可能缩短业务中断时间

场景5：网络设备巡检管理

1. 平台通过定时任务自动采集设备的CPU负载、内存占用、端口状态、日志信息等关键指标
2. 在故障萌芽阶段（如风扇异常、电源老化）触发告警，防止小问题演变为系统瘫痪

场景6：告警与诊断管理

1. 在网络设备发生故障时，平台可凭借智能算法和数据分析技术，快速定位故障设备，协助故障诊断排查
2. 告警管理可直观展示当前各级别告警以及相关告警信息

 

四、运维成效

成效一：运维效能大幅跃升

1. 依托北塔软件智能化监控与告警体系，大幅削减人工巡检频次，故障响应时效显著提速
2. 释放运维压力，运维团队得以聚焦高价值任务，整体运维效能实现质的飞跃

成效二：核心业务获得坚实保障

1. 针对金融核心业务模块实施深度监控，准确捕捉多起数据库异常波动及交易链路隐患，及时阻断潜在风险，护航业务系统稳定运行，筑牢金融业务安全屏障

成效三：系统稳健性持续强化

1. 凭借平台强大的故障溯源与诊断能力，故障修复成功率显著提升
2. 自平台部署以来，因设备故障引发的业务中断事件锐减，IT系统可用性与稳定性达到新高度，为金融业务的持续运营提供有力支撑

 

五、运维总结

通过部署北塔软件智能运维平台，该银行实现了对网络设备的全生命周期管理，显著提升了故障响应效率，业务连续性得以保障，成功筑牢金融网络安全基石。

未来，北塔软件将以技术创新为驱动，深化智能运维与安全防控，赋能数字化智能运维与金融科技持续深度融合。