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智慧运维创新传统业务

时间:2019-06-20

摘要:
对于电力行业来说,正在经历的信息化深度干戈阶段,也在召唤着创新型运维模式的出现。
 关键字:智慧运维,电力

 运维背景

当前,电力这样的民生能源行业正在经历着深度改革,整个行业也正在积极快速地切入信息化驱动业务的模式中。不同于传统的业务运转模式,迁移至信息化平台的电力行业,也迎来了IT运维的新挑战。

随着IT系统建设的不断深入,对网络、服务器、数据库等基础设施的安全性、可靠性、稳定性和性能表现都提出了更高的要求,只有通过加强软硬件基础设施的管理维护水平,才能满足IT系统健康、稳定运行的需求。同时,通过相应的管理系统,提高工作效率和管理水平,避免出现影响热线服务和数据安全事件等,成为当前的重点工作之一。

 运维挑战

深圳钰湖电力有限公司(以下简称“钰湖电力”)的信息化设备被作为信息中心和各网点之间网络顺畅的桥梁,保障各生产网点的数据正常流通。但

- 信息化设备分布广

- 机房规模小

- 核心设备24小时运行

- 日常以人工巡查维护为主

导致网络及服务器等设备缺乏实时监控,维护比较被动,效率较低。目前的维护有可能存在以下问题:

1、 信息化设备分散,距离远,管理难度大,管理效率低;

2、 无法及时得知设备故障告警的信息,及时排除隐患和故障;

3、 传统的管理方式不能随时了解各设备当前的运行状况,如CPU、内存的使用情况;

4、 采用定期巡检方式,需要花费大量的人力,物力,增加了工作强度和管理成本;

5、 难以追溯设备故障发生的根源。

解决方案

根据钰湖电力对运维管理平台的需求分析,北塔软件为其提出基于北塔BTSO智慧运维平台为基础的运维解决方案:

建设系统的基础设施管理

本次运维管理平台需要提供系统的基础设施管理,这些管理内容包括网络设备、服务器、数据库、应用系统、虚拟化、存储等设备。在管理设备的基础上还包括拓扑管理、业务管理、报表管理等内容。通过系统的基础设施管理,能够建设一个具备系统和精细的管理平台。

建设规范化的IT服务管理平台

平台将成为IT服务的接入点:维系信息部门与用户之间日常工作的联络,是进行故障申报和提交服务请求的入口。平台通过电话、Web、微信等多种渠道收集用户的请求并进行分派、跟踪、调度、回访等操作,借助规范化的流程管理以满足用户IT服务请求,提高工作效率及用户满意度。

建设自动智慧运维管理平台

基础管理之上,通过自动学习,跟踪设备运行状态,自动建立设备“健康档案”。依据设备的运行状态学习,建立数据基线,基于自动运维理念,自动对设备的运行异常进行提醒。异常提醒的同时还同步给出操作建议。整个系统还能做到开放运维,可以将用户的运维经验通过智能策略的方式加入到运维管理平台,满足用户“私人定制”系统的要求。

项目具体建设内容如下:

网络管理,包括网络设备管理、网络拓扑管理、网络性能管理等内容

系统管理,包括服务器管理、数据库管理、中间件管理和标准应用管理,建设系统拓扑图、主机日志管理等内容

虚拟化管理,包括宿主机管理、虚拟机管理、虚拟化性能管理、虚拟化容量管理和虚拟化拓扑管理

储存管理,包括存储设备的硬件状态信息,资源使用情况等内容

 

智能运维管理,实现自动学习、自动运维及自动分析

 

 

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