高性能全链路业务视图管理能力,支撑大型复杂运维场景
业务视图 | 多中台管理 | 事件时间轴回溯 | CMDB自动同步 | 日志事件集成
新一代全链路业务管理与传统业务服务管理的核心差异
企业IT运维团队在业务管理中面临的普遍挑战
IT架构随着业务变化而转变,用户需要监控从用户端到业务端的全栈技术链路,传统业务管理难以管理全貌。
因为架构的转变,客户利用各种监控方式监控业务链路中的某一个层面,数据和管理分散,缺乏全局管理。
由于管理软件多,并不是统一架构,客户并没有针对全栈业务链路建立自己的业务数据底座,导致各管各的。
缺乏全栈业务分析平台,不能从数据层面分析端对端之间的业务变化情况,故障响应慢,业务稳定性不高。
不能判断一个业务故障的影响和关联性,比如某数据库的登入问题,会不会影响其它IT系统,无法提前预判。
拿不到整体的业务运行情况数据,无法评价业务系统运行好坏,缺乏量化的服务管理指标和评价体系。
缺乏和资产管理或者自动化方案的联动,业务故障或变更关联到了资产变更,无法从驱动后续自动化方案。
全链路业务管理为企业运维带来的核心价值提升
通过业务视图从全局展示整个业务系统的运行状况,有效帮助运维人员定位故障原因,大幅提升故障排查效率。
通过图形化的业务视图,帮助运维人员直观了解业务组成和组件间联系,把复杂运维经验以可视化拓扑图展现。
运维工作普遍偏技术化,领导很难了解实际工作内容和成果,通过构建业务视图,管理人员可以直观了解运维工作。
通过构建业务视图,实现业务服务管理建设,清晰展示业务架构、组成、联系、故障,帮助管理人员从全局了解业务。
OneSight全链路业务管理的核心差异化优势
基于云融合PaaS平台,与监控、CMDB、事件中心、一体化视图管理等无缝结合,可与其它功能联动产生1+1大于2的效果。
支持跨多个中台的业务对象统一展现能力,一个业务视图内可以管理和展示多个中台的业务对象,为大节点项目提供支撑。
基于统一CMDB数据底座,实现IT资源共享,避免数据孤岛;统一用户管理体系,共享账号权限,保持权限一致。
支持管理不少于100个业务视图,单个业务视图支持管理不少于100个业务对象,满足大规模复杂业务场景需求。
全链路业务管理微应用完整功能覆盖
支持在一个业务视图内管理和展示多个中台的管理对象,实现全局统一展示能力
与事件中心高度集成,从事件中心获取业务对象各类事件信息,提升故障定位精度
自动构建业务关联关系,从CMDB库和采集中台获取数据,形成完整业务关系图
通过资源组快速构建业务视图,支持资源组关联和动态同步更新
多种便捷功能对业务视图布局、线型、图标、背景图进行调整,提升展示效果
通过时间轴形式在业务视图上动态回放业务故障演变情况,辅助完成故障定位
全链路业务管理在企业运维中的典型应用场景
24小时运维值班人员接听报障电话和处理工单时,前端业务人员只描述问题表现,值班人员通过业务视图快速了解业务系统运行状态,及时发现故障业务组件,利用事件回溯功能了解故障演变情况,快速通知相关负责人参与故障排查和处置,大幅缩短故障响应时间。
在2000节点以上的大型项目中,通常采用多中台方案,管理对象按类型、组织模式或地域划分到各个中台,传统业务管理视图仅支持展示单个中台下的业务对象。OneSight支持在一个视图内管理和展示多个中台的管理对象,实现全局统一展示,有效支撑超大规模项目。
系统日志和应用日志中记录了应用运行的关键信息,例如Oracle数据库Alert日志中的死锁错误信息,这些日志可作为事件发送到事件中心。OneSight支持对接事件中心,自动获取业务对象关联的系统和应用日志事件,横向扩展监控能力广度,帮助更全面了解业务运行状况。
业务更迭速度越来越快,搭建好业务视图后经常需要专人调整,费时费力且容易遗漏,导致视图与实际发生偏差。OneSight支持把业务视图与CMDB资源组进行关联,依靠CMDB提供的资源组能力,当资源组发生变化时,业务视图会动态更新,保持数据一致性。
有了全链路业务视图后,管理到业务端对端的使用情况,一旦发生故障第一时间在业务视图上产生告警。扩展联动健康度等管理指标做业务巡检,发现业务评分过低时,驱动自动化管理模块做业务可用性分析,驱动业务巡检任务完成,形成完整闭环管理。
产品核心技术指标与部署要求
| 产品名称 | OpsForce OneSight 全链路业务管理微应用 V1.0.0 |
|---|---|
| 业务视图数量 | 基础模块默认支持3个业务视图,可扩展至最多100个业务视图 |
| 单视图对象规模 | 单个业务视图建议管理不超过100个业务对象,性能稳定可靠 |
| 多中台支持 | 支持在一个业务视图内添加和管理多个中台的管理对象,无中台数量限制 |
| 部署依赖模块 | 依赖事件中心、一体化视图管理;OneCMDB 1343+、BTPM 1343+、MonitorMgt 1344+ |
| 同MC部署要求 | 部署在MC服务器上时,配置最低要求2G内存,50G可用磁盘空间 |
| 独立部署要求 | 部署在独立微应用服务器上时,最低要求4C 4G内存,100G可用磁盘空间 |
| 事件类型支持 | 阈值事件、AIOPS事件、配置变更事件、安全事件四大类事件完整支持 |
| 事件回溯范围 | 支持回溯1小时、1天、15天、30天前的历史事件,支持按等级和类型筛选 |
| 支持IT资源类型 | 网络设备、存储设备、服务器、操作系统、数据库、中间件、应用软件等全类型 |
| 邻居发现能力 | |
| 云端服务支持 | 时刻网云端社区知识服务,在线问答、培训、经验分享、积分求助、用例推荐 |
| 目标用户场景 | K8s容器环境、混合云平台、多采集中台项目、有业务可视化展示需求的客户 |