双“管”齐下,打造有序运维团队

摘要: 如今的小崔已不再是面对庞杂IT系统和大规模机房手足无措的“菜鸟”了,在公司IT系统不断膨胀的同时,小崔也渐渐有了自己的团队。“升官”后的小崔觉得自己肩上的单子更重了,因为从以往单纯地管“IT”,他又多了一项任务:管人。管好整个IT系统已实属不易,现在还要对部门里每个成员的工作予以考核和管理,这该从何处下手?又该根据什么来考量?领导小崔,再一次陷入沉思……

  “网管”小崔成为“经理”崔哥后,头一件要做的事就是怎么“管”底下的这几个兄弟。除了当初和他一起管机房的助手,公司又招来两个人,成立了专门的IT部,元老小崔也就成了IT部的领导。职位升级了,但小崔的苦恼也升级了。管IT 他是把好手,可这管人,实在没干过啊,又得把本职做好,还得让整个团队有序运转,管理到位,说实话,小崔心里不太有底。

  早过了下班时间,但小崔看着电脑屏幕上闪烁的光标:《IT部年度绩效考核表》,却迟迟下不了笔。“哎,想不出,先看看今天系统运行情况,明天再想吧。”小崔早就养成了每天下班前都用BTIM对系统做例行检查的习惯,因为BTIM提供的基础设施管理平台可以对网络、安全、机房、服务器、数据库、中间件、应用等各个方面予以监管。经过长时间的熟悉和磨合,小崔已经对“BTIM”这个设备监管专家的一应运作了如指掌,并总结出了一套基于BTIM的设备管理执行办法,这套方法经过实践验证,效果不错。

  “不过这套方法如何让下面的弟兄们也按章执行呢?最好还能节省更多人力,让他们把精力用到刀刃上。然后我还得能检验他们是不是真的这么做了,做的效果怎么样?如果能如此这般,我的考核表自上而下就hold得住了。”小崔一边想,一边做着检查,想着想着不由自主地拿起电话来拨通了张工的电话,原来在BTIM的使用过程中,小崔已经俨然把张工当做咨询顾问了,因为张工的用户实施经验非常丰富,每次聊过之后,总是能得到意料之外的收获。

  小崔一股脑地将心中的郁闷倒了出来。张工听了哈哈一笑:“小崔啊,其实你已经离答案很近了,借助BTIM,你还真是可以在对人员的管理上做点文章。BTIM为用户提供了巡检管理,可以通过定义预置巡检点,并结合自动采集系统,使用最少的人力投入进行检查,同时作为领导可以通过巡检统计,得到这些指标都被巡检了的信息,也这是我们可以保证‘正常率’。而巡检过程必须是本人进行,遇到异常项目也必须手工填写,这样就能保证你的人员真实地做了此项工作。巡检人员的工作也是在系统巡检计划的指导下完成的,确保了生产现场的工作状态和质量的达标。而且对于你来讲,还可以利用巡检的相关功能并结合数据的时间参数,更好地对数据进行客观地统计、研究,为上一级领导的决策提供科学的依据。”

  放下电话,小崔信心满满地开始完成他的《IT部年度计划考核表》,因为他现在已经开始真正地站在“经理”的角度来勾勒整个部门的蓝图了……

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