IT综合管理 新时期的运维管理思路
虽然IT运维管理已经给企业带来了节能增效的实际效益,但这些效益正增着IT规模的增长而不断降低,新的问题是,怎样的IT管理才是企业最需要的IT管理,满足企业长期信息化建设的需要?.
透明化网络管理,事前处理实现轻松运维
网络运维管理在国内发展已经有十余载的历程,从单纯的基础设施管理,到智能、综合运维管理,无不凝聚着一代代网管人的心血,时止今日,网管又发展如何,用户又需要怎样的网络管理..
完善服务管理 提升IT部门管理效率
管理员发现CIO更加关注企业的应用和业务能否良好运行,这些设备为业务系统的相关应用提供了硬件支撑平台,对其管理工作也成为IT部门与业务融合的手段因而提上了重要的议事日程..
·通过细致内网管理,确保IT系统安全无忧 如何才能做好企业的内网安全管理?
·广域层次化级联管理是大型网络管理的法宝 层次化管理需要信息部门更加主动、高效
·应用强大的报表管理成就企业运维筹措不同种类的报表,反映不同的网络状况
·精准的事件管理 企业网络赖以生存的法宝在最短时间内恢复网络正常,为IT运营提供保障。
孙永杰
孙永杰北塔软件资深技术总监。长期致力于为各行业用户传播咨询IT运维管理理念与应用。参与中国首个城域网杭州网通城域网等几十个大中型网络项目的设计与实施。 ·提高综合管理能力,实现业务服务管理
·用户的BSM 用户的IT业务管理
·北塔软件谈IT管理趋向融合
·析中国IT运维现状 解企业管理之路
目前国内BSM市场现状与竞争
BSM为用户IT运维带来的价值
迎合国内现阶段用户需求的BSM概念及认识
底层网络管理NSM与BSM之间的关系
如何正确看待BSM与流程之间的关系
国内用户IT运维需求特点及其变化
国内用户现阶段如何让BSM落地
国内用户如何选购BSM解决方案
未来IT运维系统的形态趋势
当前企业IT基础设施管理的现状:目前IT运维管理人员对于底层网络的运维管理非常重视,但是对于IT体验者来说,他们更关注的还在于业务系统这一逻辑层面上。但是,目前多数IT运维系统过分关注与底层的物理层网络管理,而忽视了网络之上的逻辑业务的管理。如此一来,就造成了网络运维和业务系统运维之间的脱节。相关请参阅:[BSM是什么?] [BSM的实施之路] [IDC:中国BSM由技术主导过度需求主导]
从IT运营角度:BSM(Business Service Management,即业务服务管理)是推动IT与业务融合、实现及改善公司IT 管理和治理的最佳实践之一。相关请参阅:[透过现象抓本质] [集团型企业的业务系统管理]
从现实状况来看:大多数中国企业的IT运维管理仍处在初级水平,IT系统面向业务发挥的价值也很有限度,实现完全的BSM难度过大,而且也容易造成不必要的浪费。 相关请参阅:[“洗衣机之争”与IT运维管理]
为了BSM而BSM:过分迷信于BSM的理念,忽视了自身的IT运维需求,陷入了“为了BSM而BSM”的误区。
不需要NSM管理:没有做好底层的网络和业务系统的数据采集(NSM)就盲目跟风,用服务台和若干的流程迷惑用户,使得市场上出现了部分的“伪BSM系统”。
相关请参阅:[用户对BSM所陷入的误区] [BSM系统中流程最重要?] [BSM与NSM关系不大?] [IT运维不能 “只要第三个烧饼”]
认清用户需求,不要被硬性的理念所蒙蔽,理念应该灵活运用,我们应该从用户需求出发,打造最为适合用户现阶段需求的BSM产品。 一切从用户需求出发,EASY BSM理念让符合用户需求的BSM更容易落地。
相关请参阅:[企业用户面对BSM时的思考] [运维管理:认清什么才是“主动”] [网络规划助力企业IT管理] [一个网管员的运维管理经历]
IT管理部门需要改变立场,应从“站在支持与服务的角度看待业务”转变为“站在业务角度看待支持与服务”
IT 是交付业务价值的战略资产。业务运营与IT 系统的关系日趋紧密,业务要求IT支持业务的不断创新和成长的要求,并不断优化业务流程,降低经营风险;IT 设施和服务的质量又影响着业务战略的方向和部署。相关请参阅:[BSM如何落地] [BSM落地七步走] [让大型网络运维像SOHO一样简单]
应该从六个方面落实业务管理:业务架构、业务运行、业务使用、事件根源定位分析、服务水平管理、业务关联分析
业务构架
构建并清晰展现复杂的业务物理架构、逻辑架构,让业务和IT能拥有统一的管理
业务运作
建立业务服务视图,对业务运行监管,让关键业务参数投射到架构上,实时反映业务运行情况
业务使用
建立业务使用管理,监测其使用情况、用户分布情况,剥离不同业务的实时流量
事件根源定位分析
依托基础设施管理,通过建立业务故障分析、发现,具备服务影响和根源定位能力
服务水平管理
在业务和IT之间建立并有效执行的SLA(服务等级协议),将问题发现机制和处理机制结合起来
业务关联分析
以业务为出发点进行各类数据的统计和分析,给投资决策提供依据
BTIM业务综合管理解决方案
BTIM 是北塔公司基于多年管理实践推出的一款支持全方位IT基础设施管理、以业务价值作为核心、实现业务价值管理的综合管理系统。
第一步:面向业务的第一步是在组织的制度安排上首先建立“业务驱动”的IT 治理和管理思想。
第二步:业务架构的建立能有效帮助IT 管理者把业务单元、业务组统筹考虑,帮助定义如何监控和管理业务服务。
第三步:建立符合企业当前IT 架构,与管理模式相吻合的业务服务视图,结合相关的业务指标和技术管理指标,通过层次化、图形化的方式直观展示业务服务运营情况
第四步:脱离业务使用情况谈业务保障是没有意义的,对业务来说,最终使用对象是人,一个业务系统是否健康,业务量是否饱满,如何看待各类系统运行参数,这些都是和在线使用情况直接相关。
第五步:及时发现业务运行隐患,对业务有重大影响的事件、故障进行有效评估,并定位根源
第六步:在业务部门和IT 部门之间建立正式的SLA(服务等级协议),并有效执行
第七步:对于业务系统来说,历史数据分析,趋势分析、和服务质量的改进等等,都需要通过报表的分析来取得决策依据
· 北塔软件落户甘肃公路管理局
信息管理系统的应用都伴随着一定的管理问题,而传统的人工管理是无法提供高稳定可靠性的IT服务,因此公管局决定引进一套智能、全面的网络管理软件。
· 南宁供电局携手BTNM
随着电力信息化建设深入,供电局开始面临新时期的管理问题,这些问题通过人工的管理无法定位到具体设备的。因此,供电局亟需进行IT运维管理的改革。
· 镇江新区法院BTNM政务运维平台
在传统的人工管理面前,往往是复杂而被动的,不利于更好地发挥法院信息化系统效率。因此法院决定引进一套网管软件,达到主动、轻松管理的目标。
· IT运维管理在交通行业中的成功应用小故事
09年3月,北塔软件的工程师小邵正在公司写着方案,突然接到某市交管所信息中心工程师的求援电话,从故障描述来看,此问题相当棘手……
· 力促用户网络安全 北塔BTNM妙招除病毒
山西电力实施北塔BTNM网络运维管理系统帮助管理员解决了大量的难题。今天介绍的是小张主动出击,通过北塔BTNM确定了网络时断时续的根源,并启用地址簿功能将感染病毒的终端设备进行断网处理的故事。
北塔BTIM--通往BSM的最佳落地解决方案
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北塔BTNM—最佳IT基础设施管理解决方案
点击浏览BTNM产品特性
· BTNM网络运维管理系统新版V3.6.3产品特性
北塔BTNM是一款基于Windows操作系统开发的,具备跨平台、跨厂商、“立足于平台面向应用”等特色的通用IT运维管理平台。北塔BTNM V3.63为用户带来了三方面的全新体验:全面监控、事前体验;一表在手、决策无忧;防范风险、保障运维。
· IT运维管理产品BTNM产品概述
一个真正综合而全面的IT运行维护系统,网管用户的最终选择。这个系统应该能够兼顾多方面的需求,在一个统一的平台上,实现对异构的IT环境之运行、维护的规范化,同时对IT信息化的使用效果进行综合管理和分析
· BTNM开启河南省统计局政务运维新篇章
复杂的网络结构让仅有的四五名管理人员难以应付繁重的网络管理任务,难以有效的保障工作顺利的进行,阻碍了为社会经济发展作更进一步的贡献。为此,河南统计局急需引进一套运维管理系统以保障IT系统网络流畅,稳定的运行,从而保证其工作的效率。[更多案例]
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