您当前的位置:首页 > 新闻中心 > 媒体报道

比特网:ITSS时代服务管控软件解决方案巡讲上海站启动

时间:2011-07-25

摘要:
由上海市软件行业协会软件服务专委会主办、上海北塔软件股份有限公司、上海翰纬信息科技有限公司发起的“ITSS时代的IT服务管控软件解决方案”巡讲——上海站活动在紫金山大酒店顺利召开。


 关键字:ITSS,服务管控,标准

由上海市软件行业协会软件服务专委会主办、上海北塔软件股份有限公司、上海翰纬信息科技有限公司发起的“ITSS时代的IT服务管控软件解决方案”巡讲——上海站活动在紫金山大酒店顺利召开。会上,来自国家信息技术服务标准(ITSS)工作组、上海市软件行业协会、上海北塔软件、上海翰纬信息科技等企事业单位的专家就国内IT服务管理现状及发展方向、ITSS标准、IT服务“监、管、控”理念及具体案例进行了介绍和探讨。

合影-ITSSSH.jpg

随着国内企业信息化和政府电子政务的发展,大中型企业以及政府机构越来越依赖于IT系统展开其业务运作,IT运行维护工作的重要性也随之凸显出来。如何从人、流程、技术三个方面快速提升信息技术服务的规范化和标准化程度,是所有信息技术服务管理者面临的挑战。为了有效地推进信息技术服务行业的发展和成熟,工信部牵头成立了国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,专门制定中国信息技术服务的系列标准,以期从政府层面的高度以及更加专业的角度出发引导国内IT服务产业走向产品化、规范化和标准化。

ITSS作为一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法,近年来受到了众多行业用户的高度关注,上海市软件行业协会副会长兼秘书长杨根兴在致辞中指出,IT服务已成为行业内一个通用的概念,但对IT服务,不同机构定义不明,也没有可以信赖的IT服务标准,因此直接影响了IT服务需方和供应商之间的沟通、实施。

2010年我国软件和信息技术服务业实现业务收入1.3万亿元,同比增长31%,其中信息技术服务累积完成业务收入6914亿元,占全行业收入比重上升到51.7%,高出行业平均水平8.5个百分点。软件产业结构调整的步伐明显加快,软件服务业务的新业态、新模式不断的涌现,软件服务化趋势明显正朝着专业化和精细化的方向发展。

而ITSS作为本土的IT服务管理标准,在制定后将为中国的ITSM发展带来新的机遇与挑战。本次研讨会也是旨在探讨如何在ITSS时代有效的规划与应用ITSM,实现ITSS与ITSM落地实践,最大化IT投资回报与价值。

在会后的专访中上海市软件行业协会软件服务专委会主任张绍华博士介绍ITSS是随着我国信息化建设发展到一定的阶段后而生成的,它是一套体系化的信息技术服务标准库,用于指导实施标准化的信息技术服务。目前它在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准工作组组织研究定制,同时也是我国信息产业发展建设中具有中国特色的本土创新品牌。相信随着政府的支持、行业对ITSS推广宣传的不断深入、应用试点等工作的持续开展,再加上我国众多企业积极响应ITSS标准,国内信息技术服务业将驶入标准、规范、快速发展的新时代。
 

zsh-ITSSSH.jpg

同时张博士也介绍表示,ITSS的标准从2009年开始制定,预定5年时间完成。有几十个,今年已经出来一部分,还有很多在制作中,将会有一本白皮书会介绍整个标准。运维标准已经制定完成,在进行企业试点。服务管理标准,正在报批。随着试点的反馈及经验的总结完善,内容会随时增加继续并发展。预计在2015-2016年可以基本形成完整的体系。

ITSS工作组重要成员单位之一的上海北塔软件股份有限公司副总经理孙永杰先生在专访中也表示,北塔成立之初只做网络管理产品。发现不少行业内,存在各干一套,混乱的局面。他认为,在一些环节中需要政府出面,统一组织,统一源代码等,这是北塔迫切加入ITSS的原因。

syj-ITSSSH.jpg

上海北塔软件股份有限公司经过十年的实践,在服务相关的核心技术、方法和管理方面,积累了一定的经验,目前已有4000家客户,这些经验和成果需要采用标准的形式进行固化和提升。国外的标准,适合私企,强调商业化,而国内因为地域广,涉及受众众多,则需要更加理性、符合中国国情的管理。中国的IT管理才刚起步,现在开始推行适合本土化的标准时最好的时机,这也是北塔积极参与到宣传推广ITSS的重要原因。

会后据主办方介绍,“ITSS时代的IT服务管控软件解决方案”全国巡讲系列活动还将在全国范围内十几个信息化程度较高的城市,如北京、广州、深圳、武汉、长沙、杭州、重庆、沈阳、西安、济南等地举办。
 

原文出自【比特网】
http://info.chinabyte.com/7/12116007_2.shtml

 

 

相关文章

产品中心
北塔BTSO 智慧运维平台
新一代运维管理软件,智能化、自动化成就智慧运维..
北塔BTDO业务保障系统
从网际数据流量角度分析业务、保障业务、守护业务...
EMonitor监控管家
轻量级自动监控管家,服务中小企事业单位...
解决方案