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技术&管理,优秀IT运维人员的双重身份认证

时间:2013-10-24

摘要:
对于IT运维人员到底应该属于技术人还是管理人,别说其他部门,可能连运维人员自己有时候也难以界定。

 关键字:IT运维人员,技术,管理

对于IT运维人员到底应该属于技术人还是管理人,别说其他部门,可能连运维人员自己有时候也难以界定。

如果你现在是在一个只有十几人规模,一两台服务器、交换机的公司任职,IT部也许只有你一个人,那可能真的涉及不到什么“管理”问题。公司大概也只需要你利用自己的技术知识把设备管好,保证正常工作即可。但如果你现在身在一个几千人的大企业,网络设备是以千或万来计数,那么相信你一个人就算连轴转也搞不定这么大的规模,按理说,应该会有一个专门的运维团队来负责整个企业的运维工作。那这时候,你除了是个技术人(你首先得看得懂指标,读得懂参数,会用专业工具吧),还得是个管理者。

当你面对庞大的设备规模,你无法再用各个击破的手段去解决问题,忽略它们之间的联系性,而必须从整体上了解它们,并行之有效地去管理它们,使它们成为一个有机运行的系统。

还有,这里所说的管理者,除了要管理IT系统,还面临着作为一个IT运维团队中的一员,如何去了解管理的本质,宗旨、策略并带着这些管理理念去身体力行。

如果你对一辈子只维护几台机器的生活很满意,接下来的文字你可以略过,但如果你希望在更广阔的的平台提升自己,那么我建议你不要忽略自己作为IT运维人员的任何一种身份。

 

技术&管理,IT运维人员的双重认证.jpg

首先让我们再来梳理一下技术和管理的关系:

技术和管理应该是相辅相成的,技术是一种保障手段,IT部门首先应该是一个技术的集合,如果没有技术,无法知晓故障在哪里,出现故障也不知道该如何处理,系统的日常运行状况如何也不晓得,就像作为一个士兵,连自己手中的武器怎么用都不知道,那就更别提如何攻城拔地,克敌制胜了。管理是为了保证效率,即使是最厉害的狙击手,单兵作战也无法取得整个战局的胜利。通过“管理”将每个人的权责明确,关系梳理清楚,才能保证整个部门的高效。

所以我说:技术和管理,应该是一个优秀IT运维人员的双面身份认证,缺一不可。

IT是一个新兴产业,知识是爆炸型的。如果想要进行一个比较好的IT运维管理,那就需要运维人员自身能力的不断提高,从开始的网络,到有数据库,各种应用,再到现在的虚拟化、云等等,这些技术的了解必然需要通过不断地学习。作为一个IT人,如何来学习,如何来提升自己的技术水平,相信大家在其他博主的文章里都能获知一二。在这里我想再强调一下如何从“管理”的角度来对待IT运维管理工作。

首先,我们的运维工作肯定是为了业务的更好运行来服务的,这时我们管理设备的目的其实是为了管理“业务”,如何从业务的视角去重新认识IT,如何用“业务服务管理”的方法论打破传统IT运维只关注IT层面的窠臼,这一点在我以往的文章中有过介绍:

如何将业务“透明化”

It doesn't matter

当IT达到一定规模的时候,IT运维人员更要注重“管理”的效能,要以多维的管理视角全面地进行管理的部署和推进,这可能涉及到我之前谈过的一个话题——集中管理。当你身在一个大型的集团性的企业中时,可能不可避免地要面对这个问题,在这里,我可以给大家一些建议:

《集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之——未来管理之路的“程度”、“广度”和“深度”(一)》

《集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之——未来管理之路的“程度”、“广度”和“深度”(二)》

 

《集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之—— 拿什么辅助你,我的决策?(二)》

集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之——“挖”出来的无限可能

 

《集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之—— 拿什么辅助你,我的决策?(一)》

 《集中管理:领导者,不能不考虑的几件事之——简捷不简单,集中管理之道》

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