摘要:

随着电子政务的逐步推进，河北廊坊市政府陆续部署了办公OA系统、视频系统、数据系统等信息系统，这些系统的正常运转大大提高了政府的政务职能水平，更加高效的为当地人民提供服务。市政府的各项业务开展对网络与IT资源的依赖越来越大，信息中心面临的管理问题也不断涌现。

　关键字：BTNM，网络管理，电子政务，廊坊市政府

随着电子政务的逐步推进，河北廊坊市政府陆续部署了办公OA系统、视频系统、数据系统等信息系统，这些系统的正常运转大大提高了政府的政务职能水平，更加高效的为当地人民提供服务。市政府的各项业务开展对网络与IT资源的依赖越来越大，信息中心面临的管理问题也不断涌现：管理人员需要将各类信息系统的相关设备整合到统一平台进行管理，但网络的升级改造导致管理人员不能清楚全网的网络架构，而内网的网络设备品牌不一、性能不一、层次不一，网络经常出现中断、异常等情况，造成业务系统中断，严重影响了正常政务工作的展开。

为解决管理难题，管理人员采取传统的手工管理，经常是出现问题找设备、找到设备找原因、明确原因找办法。这种来电响应并且及其分散的管理模式常常是管理人员疲于奔命，但管理效率仍旧较低，网络和业务系统故障依然不断。因此，廊坊市政府的运维人员意识到，唯有采用自动化、智能化的高效管理，才能改善困境，提高政务效率。解决问题的办法就是引进一套综合、全面、高效的IT运维管理系统，从而可以迅速定位故障、解决故障、恢复运行，同时可减轻运维人员的工作量，节省人力成本。

北塔BTNM网络管理系统解难题

 根据廊坊市政府的运维需求，北塔软件为其提供了北塔BTNM网络管理系统。北塔BTNM是一款通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务、服务相关的各种信息，变被动、复杂的管理为主动、简单的管理。北塔BTNM的设计思想和发展方向完全来自于用户的需求，其产品优势也体现着全面、智能、稳定、易用的特点，自推出以来已在各行业有着超过4000家的成功用户，成为实至名归的网络管理系统。

拓扑发现管理 变复杂管理为简单管理

北塔BTNM网络管理系统强大的拓扑发现管理功能可以支持网络拓扑连接结构管理，能够自动识别设备类型、制造厂商等信息，并自动生成物理拓扑结构图，一张图胜过一沓报表。网络拓扑图能直观即时的了解廊坊市政府整个网络系统的每台设备、每条线路的负载状况和各项实时参数，并支持设备、线路的中文标注。管理人员通过拓扑图上设备的不同颜色，动态关注故障隐患点，比如，红色即表示该台设备的运行状况异常，需要管理员引起注意，进行详细检查。拓扑图简单明了，管理员不用每天到机房巡检，随时就可以发现问题。北塔BTNM对廊坊市政府的网络环境做到全面、实时的监控管理，高效运转的网络与IT基础设施为业务人员的工作提供了基础保障，运维人员工作效率提高的同时也得到了业务部门的赞扬。

   
    图一 真实拓扑图 一张图所反映的情况胜过一沓报表

告警管理 变被动管理为主动管理

北塔BTNM网络管理系统通过设置阈值和定义告警级别，可以实现对网络设备、数据流量、服务器、网络应用的全面监控，确保整个IT系统从网络到应用的正常运行。一旦网络或设备运行异常，超过了正常的参数，北塔BTNM可以及时发现并精确预警，通过语音、短信、邮件等多种方式，主动及时的向管理员告知故障隐患所在，从而赢得排除故障隐患的最佳时间。北塔BTNM通过告警管理降低了管理人员的管理被动性，将管理人员从网管机面前解放出来，真正实现无人值守式的网络运维管理，保障了整个网络系统的稳定运行。

    
    图二 告警管理 真正实现无人值守式的运维管理

用户效益

北塔BTNM网络管理系统投入使用之后，廊坊市政府的网络应用得到了极大的改善，信息中心的主管领导表示：“通过部署北塔BTNM网络管理系统，最大的变化是提高了运维人员的工作效率，改变了之前忙乱而低效的工作状态。而且，主动式的事前管理及时发现和解决了故障问题，没有影响到业务系统的正常运行，其它业务部门对信息中心的服务满意度提高了。”

用户的心声体现了北塔BTNM网络管理系统的实际价值，也充分体现了北塔软件贴心服务，一切以用户满意为宗旨的企业精神，不断推动行业用户IT运维水平提升和国产网管软件事业蓬勃发展。
 

【其他相关文章：】
◆北塔BTNM助唐山市委办公厅打造高效电子政务运维工程
◆北塔BTNM大幅提高辽源市政府的IT运维管理效率
◆北塔BTNM产品应用实例