摘要:

广东三水市近年来积极响应党的号召，在电力政务建设方面狠下功夫，已经建设成了完善的政务系统和内网系统。在信息化建设之初，广东省三水市信息中心就有着长远规划和悉心研究，要管理好政务系统和网络系统，依靠单纯的人工管理是不能满足需求的，唯有能全局管控网络环境、操作系统、业务系统等多种IT资源的IT运维管理系统才能适应长期的电子政务发展需求。


　关键字：BTNM，电子政务，IT运维管理，三水市

电子政务建设需要运维保障

    广东三水市近年来积极响应党的号召，在电力政务建设方面狠下功夫，已经建设成了完善的政务系统和内网系统。在信息化建设之初，广东省三水市信息中心就有着长远规划和悉心研究，要管理好政务系统和网络系统，依靠单纯的人工管理是不能满足需求的，唯有能全局管控网络环境、操作系统、业务系统等多种IT资源的IT运维管理系统才能适应长期的电子政务发展需求。

    通过对广东省三水市信息中心网络环境的调研分析，其以往的网络运维工作主要存在以下几点问题：一是网络设备复杂，管理人员无法掌握全网的网络设备运行情况，当网络发生故障时也无法定位根源；二是IP资源的管理出现很大困难，这给日常工作和运维管理带来了很大的困扰；三是被动救火式的管理让管理人员承受着巨大的压力，工作很辛苦但收效却不显著。这些日益严峻的运维管理难题成为三水市信息中心的“拦路虎”，实施自动化、智能化的运维管理迫在眉睫。

北塔BTNM网络运维管理立“功劳”

    结合运维需求，广东省三水市信息中心选择了北塔BTNM网络运维管理系统。如今，三水市信息中心网络在北塔网络运维管理系统的监测管理下，能够主动快速地发现网络中存在问题，并能定位出该设备连接在网络中的具体位置，保障了关键办公网络的稳定运行，实现了堡垒式的用户管理，而且还可以通过北塔系统物理拓扑图和性能报表了解整个系统实时运行状况和历史运行记录，实现了由手工管理到全面、高效率、智能化运维管理的飞跃。

    自动发现问题 管控无忧

    如何提供故障、问题预警是北塔软件管理考虑的一个重要方面，真实的物理拓扑图支持在图上直接以不同颜色显示设备CPU负载、Mem利用率，直接以不同颜色显示各设备间每条线路实时数据流量。利用该性能，三水市信息中心可对网络重“载”区、高流量区段一目了然，能在问题、故障发生前及时发现。从而可以很好对网络进行监测，以保证日常工作的正常进行。

    多方面分析问题 掌握网络
    北塔BTNM提供设备端口状态分析，可以按数据表或图形时间曲线展开数据分析，在数据表中可以得到各端口的实时流量情况的面板图管理，在设备面板图上真实、实时设备端口连接状态显示。数据可按数据表或图形时间曲线展开数据分析，在数据表方式中，每一列数据均可按用户要求进行升序或降序排序，对于寻找峰值数据、最小数据十分有力。

    同时，北塔系统还提供多端口数据比较曲线，三水市信息中心管理员可以基于此，轻松的了解到各物理端口之间的相互关联关系，及时定位问题源。

    问题定位 “药到病除”

    北塔BTNM提供跨地域的IP地址的物理定位功能，该功能能直接找出指定的 IP、MAC地址位于网络中的位置，所连接的设备端口等信息。管理人员可以迅速定位，直接在拓扑图上显示，并且支持设备的层层递进信息查看，从而确定问题根源，管理人员采取措施排除故障恢复设备运行。

    三水市信息中心出于网络安全考虑，禁止下属单位设置Internet出口，但该行政命令执行情况无法检验，通过北塔BTNM网络运维管理系统在所有下属平台中定位yahoo网站地址，凡定位到上级网络之外的出口，均无法正常运行，充分确保了内网的安全性和规范化。

网络运维促进政务建设持续发展

    三水市信息中心通过直观、简单、易用的网络运维管理平台，实现了高效、智能的团队协同运维管理。实施北塔BTNM以来，三水市信息中心的运维系统一直在7X24小时高速运转，有力地保障了三水市信息中心日常工作的正常运行，促进了电子政务事业的蓬勃发展。