摘要:

福建省出入境检验检疫局（以下简称检疫局）负责整个福建省的检验检疫工作，是国家的重点机关单位。长期以来，全省范围的检验检疫机关建设了完善的网络系统和业务应用系统，但在管理方面却各自为阵，采用专属的硬件管理工具，这对全方面、统一化的管理带来了很大的阻碍，如何在现有IT基础架构和业务应用系统上进行全局化管理？



　关键字：

管理目标明确：综合、智能IT运维管理

    福建省出入境检验检疫局（以下简称检疫局）负责整个福建省的检验检疫工作，是国家的重点机关单位。长期以来，全省范围的检验检疫机关建设了完善的网络系统和业务应用系统，但在管理方面却各自为阵，采用专属的硬件管理工具，这对全方面、统一化的管理带来了很大的阻碍，如何在现有IT基础架构和业务应用系统上进行全局化管理？

    随着检疫局IT信息化基础平台建设的发展，检疫局机关业务与IT运维管理的融合问题越发突显。因此，通过建设综合的IT运维管理平台，最终实现IT管理更好地支持、服务于检疫局业务管理。

    具体需求方面，福建省检疫局IT部门管理的是全省所有下属检疫机关的网络设备，因此如何做到实时管理下属单位的网络设备运行情况，链路流量成为最为关注的问题；其次，省中心机房内运行着大量的服务器主机系统，这些服务器所承载的业务系统是全省检疫工作的重要支撑，保障服务器运行稳定成为另外一个重要课题；此外，检疫局的数据库系统、中间件等是业务系统的重要组成部分，需要实时监控，当有异常发生时，需要第一时间告警通知管理人员，管理人员能够迅速定位故障，采取措施恢复设备运转。

北塔BTIM IT综合管理解决方案显实力

    北塔软件通过对检疫局的具体需求，并结合IT网络架构现状，通过实施北塔BTIM IT综合管理平台，实现了检疫局BSM最佳实践。具体应用上，通过强大的数据采集能力把全省各检疫单位的设备信息和业务系统运行参数统一收集，然后在BTIM系统中进行数据汇总、分析处理，最终把重要的数据直观呈现给用户，从而福建检疫局可以在终端进行全省的IT系统和业务系统监控、管理。

    在具体功能方面，福建检疫局可以通过BTIM的网络拓扑、网络设备、网络性能管理、网络安全、网络故障以及报表六方面的管理，实现了客户复杂网络环境透明化、事前、无人职守的管理，为领导决定提供数据依据，从而达到高效管控的目的。

    在福建检疫局的网络环境中，BTIM通过标准的SNMP协议，对各网络设备进行搜索，自动把全网范围内的路由器、交换机、防火墙设备进行搜索，并且建立相互的连接线路。在实施过程中，配合福建省的地理分布图，把各网络设备与实际所在地理位置结合，可以展示出一张网络的物理拓朴图：

    福建检疫局管理人员通过上图能实时查看各下属单位的网络设备工作状态，此外还可监控链路流量。当设备负载过高或者链路流量过高时，BTIM系统就会在拓扑图上以红色进行标注，管理人员能够第一时间获取网络的故障根源所在，改变了过去靠电话接收故障告警的工作方式，大大提高了IT运维效率。

    在福建检疫局中所运行的服务器系统主要有windows、linux、AIX等，管理人员通过BTIM系统可以对业务系统的运行状态进行实时地呈现，除了在拓朴图中进行相应的颜色展示，还可展开一个系统运转图，以帮助系统管理员分析各主机系统的运行监控情况。同样，对福建检疫局的多个SQL、Oracle数据库，BTIM也可通过ODBC的方式，对数据库进行实时的状态监控，系统管理员可以通过系统运转图（如图二）对数据库的每个性能参数进行监控。

 

 

图二 福建检疫局 SQL运行状态图

 

 

    此外，由于网络中运行的设备、服务器，应用系统众多，为保障管理平台的案例性，福建检疫局的IT运维人员还需要划分为不同工作范围进行管理。在BTIM系统中，对每个IT运维人员的登陆账号进行相关的权限以及管理设备范围的设置，实现了分账号、分权限、分范围的管理模式。提高了全省的运维效率和系统的安全性。

IT综合管理助高效信息化建设，实现IT与业务融合

    检疫局部署北塔BTIM综合IT运维与业务融合，不仅实现了智能、综合化的IT运维管理，同时其关联故障分析能力能够很好地帮助管理人员迅速定位系统故障，降低了IT系统和业务系统的故障率，确保了全省信息化系统的稳定高效运行。

    另外对于AIX系统、Domino系统、Oracle数据库这些以往通过手动方式进行登陆监控的方式，被BTIM的自动监控所替代，极大地减轻了IT运维人员的工作量。现在管理人员已经将BTIM的运维管理同日常工作紧密结合在一起了，通过运维管理来促进工作效率提升，持续化提升了信息化发展水平。同时，其IT综合管理项目已经成为行业内的信息化亮点工程，为促进整个行业的IT管理水平提升作出了贡献。