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张烟网络保护伞 北塔运维保平安

时间:2011-02-21

摘要:
张烟公司信息系统已经全面覆盖企业生产、管理的各个环节,由此在带来效率提高的同时也使得信息系统安全稳定运行就成为企业的头等大事。
 关键字:北塔软件,北塔BTNM,网管软件,IT运维,网络运维

 

    项目概述

张家口卷烟厂有限责任公司(简称张烟公司)创建于1939年,是一个有着70年历史的大型国有企业,1992年进入全国烟草行业大型一档工业企业行列,是中国北方规模最大的单体卷烟生产企业,烟草行业重点工业企业之一,全国纳税百强企业,曾连续7年被列入全国500家最大工业企业,2006年改制成有限责任公司。

张烟公司非常重视企业现代化建设,在企业管理、技术改造上不断加大投入,尤其是企业IT建设更是重点建设领域,每年企业信息化建设都上一个台阶,经过近15年的建设张烟公司在企业信息化领域取得了非常成功的应用,几乎所有的业务系统均由信息系统支撑,尤其是随着2009年以联合工房全面投入使用更是标志着信息技术进入了企业生产的各个环节。

 

    客户需求

张烟公司信息系统已经全面覆盖企业生产、管理的各个环节,由此在带来效率提高的同时也使得信息系统安全稳定运行就成为企业的头等大事,主要表现在如下几点:

1、 整体管理需求

当前信息系统包括桌面终端、网络系统、软硬件应用支撑平台、机房环境等多个环节,如果每个环节都采用一套独立的管理系统就会给系统的整体管理带来不便,采用一套整体的IT运维管理平台成为唯一的高效的选择。

2、 简洁、直观的管理界面

虽然现在IT环境非常复杂,但用户对管理界面的需求是简洁、直观,既要便于用户对总体IT环境的掌握,同时又要能够快速的发现和定位出问题的地方。

3、 全面、细致的预警机制

同样由于IT环境的复杂性造成单纯依靠人工方式的巡检、预警已经不能满足IT管理需求,张烟公司的需求是IT运维产品必须能够自动的对设定的KPI(关键运行参数)进行准实时的检测并能根据设定的阈值进行告警。

4、 及时、有效的售后服务支持

张烟公司尤其重视售后服务支持,由于张烟公司的IT环境非常复杂,这就要求IT运维产品供应商能够提供全面、有效的售后服务支持,不仅包括软件系统升级等维护服务,同时也要提供故障排查服务。

   

    运维解决方案及部署情况

根据张烟公司的具体需求,并结合用户对IT运维管理平台建设的“统一规划、分步实施”的建设原则,依据我们提供给张烟公司的“整体IT运维建设实施方案”,经过与用户的充分沟通与交流,确定一期工程以网络管理为主,兼顾标准应用服务管理为建设目标,并确定采用北塔BTNM进行一期建设。

BTNM是北塔享誉业界的IT综合运维管理产品,经过10年的不断研发与市场考验BTNM已经成为国内IT管理的标志性产品。

1、 纵观全局的拓扑图

BTNM的拓扑图是BTNM的主要使用界面之一,用户在使用中基本在拓扑图中就可以进行大多数的操作,即体现了用户整体IT环境的拓扑,同时也将预警、告警信息集成在拓扑图中。

2、 强大的预警功能

北塔的故障预警告警功能是北塔核心功能之一,可以对设备、线路、应用等多种IT元素进行多达3000KPI参数的预警设置,通过细化的KPI参数预警设置可以使用户对IT系统实现自动化预警管理。

3、 简单、易用的操作界面

无论是拓扑图、预警设置、报表等功能,北塔BTNM的操作界面均是简单、易用的,通过颜色、闪动、标签等方式将信息展现给用户。

4、 智能辅助分析功能

北塔BTNM不仅能通过拓扑图帮助用户快速的定位问题,还能通过报表、引导式操作、关联操作等方式能帮助用户快速的解决问题,举例来说在拓扑图中发现一个设备出现告警,可以通过右键的关联菜单直接定位该设备的机房、机柜位置,同时北塔将解决问题的大多数工具集成到右键关联菜单中。

本次项目采用的是北塔BTNM3.6.3,通过集中部署方式将用户现有的网络设备以及部分重点主机、数据库等纳入到系统进行统一管理,由于用户的网络系统在进行BTNM部署后进行了全部升级,使用BTNM提供的拓扑发现功能一次性准确的生成了用户全部的网络拓扑,同时通过手动方式将涉及管理的主机、数据库等纳入BTNM中,经过北塔的培训用户已经能够熟练的使用北塔BTNM系统进行故障告警设置、报表生成等BTNM高级应用功能。

    项目建设收效及用户评价

BTNM系统建成后通过实际使用尤其是拓扑图的应用为用户带来了很好的运维效果,北塔拓扑图中不仅是简单的设备连接情况,同时也通过颜色、告警栏等将设备运行状况直观的展现在用户面前,张烟信息中心通过BTNM的告警、拓扑颜色等工具将日常管理规则录入BTNM系统后用户在管理终端前时只需关注拓扑图,不在管理终端前时只需关注手机短信即可,北塔通过告警信息的短信接口将告警信息传递到管理员的手机上,这样就将管理员从管理终端中解放出来。

现在用户经常使用的功能除拓扑图外还有地址簿功能,通过北塔的地址簿功能用户可以直观的定位终端位置,并进行IP+MAC+端口的绑定功能,为用户带来终端管理的便捷性。

张烟信息中心的付主任表示通过使用北塔的网管系统使得他们在系统透明化管理、系统自动化管理以及故障自动排查方面取得了非常满意的效果。

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