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北塔软件IT运维管理助天水供电局24小时高枕无忧

时间:2010-06-05

摘要:
甘肃省天水供电局各应用系统与其它管理模式大多数采用“点对点”的方式各自分类,网管人员各负责一部分,管理软件也是各自为政,有管服务器的,有管桌面终端的,有管网络设备的等等,如何将所有的IT设备进行统一管理,相互联动成了一个头疼的难题。



 关键字:BTIM,IT综合管理,北塔软件

项目背景

随着国家电网公司“SG186工程的实施,电力系统中信息网络、数据交换、数据中心、应用集成、企业门户五个部分组成的一体化企业级信息集成平台;以及八大业务应用服务的要求更高,要求提供24小时不间断的服务,如何保证这些应用为用户提供正常的服务,是目前首要的前提。


网管需求

甘肃省天水供电局各应用系统与其它管理模式大多数采用“点对点”的方式各自分类,网管人员各负责一部分,管理软件也是各自为政,有管服务器的,有管桌面终端的,有管网络设备的等等,如何将所有的IT设备进行统一管理,相互联动成了一个头疼的难题。

天水供电局大部分业务都需要在网络与各种IT系统上运行。因此,业务部门对IT部门提出了很高的要求。从单纯的管理IT到关心IT对业务的价值,需要IT部门转变视角,同时也需要一套智能的管理系统把IT与业务联动起来。

经过多方面调研与选型,天水供电局选择了北塔BTIM IT综合管理系统来实现统一的管理。


应用成果

跨地域分层次管理

天水供电局使用北塔BTIM IT综合管理系统,对本部的设备、服务器等等进行统一的监管,并将各个县区的IT设备纳入管理范围,通过统一的平台,就可以看到全市所有的下属单位整个的运行状况,并且对内部核心的业务系统进行详细的监管,包括对每个业务系统的数据库、中间件的关键参数,服务器的运行状态进行实时的监控和预警。

北塔BTIM对于跨地域的大型网络管理,既考虑到广域网络带宽限制,同时也需要考虑管理的实时就近性,通常采用分层管理模型,即在总部中心设立中心管理节点,在重要的区域设立区域管理节点,每个管理节点配置网络管理机,独立管理本区域网络,中心可以通过层次化管理直接管理下属区域网络。

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  北塔BTIM物理拓扑图

及时告警把握管理主动权

在没有发生问题的前提下进行实时的巡检,在问题即将发生的时候进行分析,分析可能会出现的问题,对管理员进行及时的预警,防止故障的发生。尤其是对业务监管这一块,进行实时的预警,从上至下在每个层面都设置监控点,在每个环节都进行深层的保护,一旦有问题即将发生时,北塔BTIM IT综合管理系统会及时将告警信息发送给管理员,可以使管理员在问题出现之前将故障隐患处理,达到不间断服务的效果。

北塔BTIM IT综合管理系统的报警方式具有多样化,有手机告警、邮件告警、默认屏幕告警。最值得称赞的是手机报警方式,当数据中心发生异常情况时,北塔软件的手机告警平台会在第一时间以短信的形式将告警信息发给相关管理员,有效地预防和缩短了系统的停机时间。一次,某个生产管理系统发生故障,北塔BTIM在用户的咨询电话之前已将故障发送到管理员手机上,管理员也在短时间内将该系统恢复正常。

转变视角,以业务价值管理为核心

北塔BTIM建立了符合天水供电局目前IT架构、管理模式等相适应的业务服务模型。结合企业关键业务的服务模型,理清了关键业务应用之间的拓扑结构和关联关系,建立符合企业未来发展、当前IT架构、管理模式等相吻合的业务服务视图,结合相关的实时业务指标和技术管理指标,通过图形化的方式直观、动态展示业务服务运营情况和健康状态,全面反映当前关键业务应用的使用、响应情况,能够帮助企业范围内所有相关人理解企业业务的运营状况和机理。

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 北塔BTIM 业务服务管理

开放式接口满足多样需求

北塔BTIM IT综合管理系统具有很好的开放性和对标准的支持能力,支持各种主机、操作系统、数据库、中间件、存储设备等,并能通过开放的接口与实际业务应用通信,管理实际后台业务应用。在客户有需求时,北塔BTIM IT综合管理系统可以很方便的实现对多种操作系统进行管理。

【相关阅读】
北塔BTNM产品概述及系统架构
北塔BTNM产品应用实例
北塔BTNM产品试用申请

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