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网管软件的成长之路还有多长

时间:2011-04-20

摘要:
网管软件的成长之路还有多长 关键字:网管软件

从市场的角度来讲,网管软件,都是属于成长期,尚不属于成熟期,因为不是所有客户都已经成功实施各种各样的网管产品,大部分的客户还有很大的空白。

从客户关注度来讲,首先要关注的是网络连通性,以及服务器的性能。

从管理人员角色来讲,也有不同的需求和关注点。用户管理层更关注业务系统的持续性,他们有很多的业务、很多的系统,需要7X24小时不间断运行;若是系统出现了问题,将会对业务、对公司造成直接的经济损失。而面向终端PC机的管理系统,是IT维护部门一线人员更需要的东西,因为它是实实在在、能有效降低其工作量的管理工具。

IT运维用户的四种角色

按照用户对于技术的不同狂热程度,专家把IT运维用户分为四种不同的类别:IT管理的四个层次:技术狂热型、实用主义、保守主义和怀疑论者。

一是技术狂热型客户。这类客户无论业内出现什么新的技术,一定要尝鲜,感受一下新技术和新应用对他的价值,动用他所能动用的资源来感受。前提是IT预算比较充裕,可以做尝鲜的试验,即使失败也没有关系。

第二类是实用型用户。他不需要关注软件有多先进、功能有多健全,也不需要关注厂家或品牌,这类用户只关注能不能解决自身面临的问题,很务实。系统有没有价值,是其唯一考量的标准。

第三类是保守主义者。这类用户基本会在主流应用风潮过去后,才会考虑采购。

第四类是怀疑论者。这类用户对于新兴事物基本持抵触心理,很难应用。

总体来讲,这四类用户按照比例来分的话,20%属于技术狂热者和怀疑论者,80%属于实用型用户和保守主义者。国内用户对于厂家推荐的产品,逐能够做到理性的思考:是否需要这种软件,是否需要这种方案。基于用户的需求越来越趋于理性化,这对于所有的IT厂商是一个好消息,因为可以进一步真刀真枪对产品进行比试,进行试用。

现在,国外厂商界面仍停留在黑黑的窗口阶段,更多优势在于反应数据的真实性和准确性。而国内,则更多的是关注界面和展示。可喜的是,现在国内厂商和用户,日渐趋向理性化,逐步开始清楚明白,监控系统对于一个客户的价值,更多在于监测的实时性和准确性。若IT运维厂商能把监测做得更丰富、报警做得更准确,客户自然会更快发现它的价值所在。

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